Como proceder em caso de perda, furto, roubo ou extravio do cartão:

* Comunique imediatamente a ACTU pelo fone 0800.643.0002 para bloqueio do cartão.

* Compareça à sede da Associação, no terminal central, no prazo de 24 horas Caso o cliente for menor, vir sempre acompanhado de uma pessoa maior de idade.

* O horário de atendimento para bloqueio é de segunda à sexta-feira das 7:30 horas às 17h00 horas.

* Lembre-se de cuidar do seu cartão pois a segunda via será cobrada.

Como proceder em caso de danificação do cartão:

* Compareça à sede da Associação, no Terminal Central, no horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 7:30 horas às 17h45 horas.

* Faça a entrega do cartão danificado. Isto é indispensável para a emissão da 2ª via e resgate dos créditos não utilizados.