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27/08/2013

Critur é recomendada para a certificação ISO 9001

A Auto Viação Critur, concessionária do transporte coletivo urbano de Criciúma, foi recomendada para a certificação ISO 9001. A certificação contempla o modelo de gestão da qualidade nos serviços de transporte coletivo implantados na empresa. A empresa iniciou o processo de implantação há um ano e meio, com foco nos requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, capacitação dos colaboradores, monitoramento do ambiente de trabalho, verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, em um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade da empresa. Após a auditoria, realizada na última semana pelo instituto certificador BSI, a empresa recebeu a recomendação. Para a diretora da Critur, Florisvalda Dário, esta indicação reflete uma consagração do trabalho implementado na empresa, com foco na qualificação dos serviços ao cliente e gestão interna da empresa. “Foi um processo contínuo, que permitiu ainda uma interação muito forte entre todos os setores da empresa, reduzindo problemas e qualificando o serviço prestado ao cliente do transporte”, destaca. A Auto Viação Critur tem 52 anos, possui 120 colaboradores e, além de atuar no transporte coletivo urbano de Criciúma, mantém serviços no setor de turismo e fretamento.

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