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03/03/2006

Recadastramento de estudantes é agilizado e ganha aprovação de pais e alunos

Dando continuidade ao trabalho iniciado com a bilhetagem eletrônica no ano passado, o cadastramento e recadastramento dos estudantes e professores foi um sucesso. Os dados a serem comemorados são muitos. A começar pelo atendimentos dos clientes, que se adiantaram e reduziram o movimento na semana de volta às aulas. No período mais crítico, a primeira semana de aulas, mais de 80% dos estudantes e professores já havia feito o cartão, acabando com o histórico de longas filas. Outro motivo de comemoração foi o atendimento prestado pela equipe da ACTU. Quem atesta são os próprios clientes, como a dona de casa Santelina Fernandes Silvano, que foi até a ACTU fazer o recadastramento de um filho. “Foi muito rápido e tranqüilo”, salientou. O estudante Marco Antônio Góes, da Unesc, avalia que o sistema de senhas organizou e deu agilidade ao processo. Kátia Coimbra da Silveira, residente no centro de Criciúma, elogiou a rapidez no atendimento. “Fiquei apenas 15 minutos aguardando para fazer o cartão da filha”. Esse resultado animou a ACTU, mostrando que os investimentos no processo de cadastramento estão dando resultado, principalmente o sistema de manutenção dos cartões, permitido pela bilhetagem eletrônica, além da ampliação dos horários para o atendimento, distribuição de senhas, divulgação na mídia e atendimento personalizado aos clientes que se dirigem à entidade para solucionar dúvidas e conferir a documentação, evitando esperas inúteis. Fonte: Ntcom

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